Marketplaces nada mais é, que uma espécie de shopping virtual onde existem diversas lojas com seus produtos em uma plataforma.
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| Foto de Praça de Comércio feito a lápis - Imagem IA |
Antigamente, era muito comum, um menino ficar entregando na porta dos comércios, saídas de metrô, cinemas ou rodoviárias, os folhetos com foto, preço, promoção, contato e endereço de produtos e serviços.
Agora, tudo isso foi parar nas páginas da web - e o menino?
Cresceu e hoje utiliza inúmeros aplicativos eletrônicos para comprar produtos e contratar serviços.
Os aplicativos de entrega no formato de marketplace funcionam como esse menino que apresentava o panfleto de mãos em mãos.
Quantas vezes você acabou entrando naquele restaurante que o menino indicou através de um folheto?
Podemos exemplificar: o Rappi, iFood e aiqfome são tipos de aplicativos eletrônicos por marketplaces.
Vamos diferenciar as funções dos dois modelos de entrega: marketplace e e-commerce.
O marketplace online é uma plataforma colaborativa onde um conjunto de empresas oferecem produtos e serviços no mesmo endereço eletrônico.
Essa loja virtual é um software que você instala no seu celular - denominado de aplicativo eletrônico.
Especificamente, não é um aplicativo eletrônico de vendas, mas até poderia se parecer com um marketplace misturando com e-commerce, já que temos aqui no Blog várias plataformas de programa de afiliados, com um conjunto de empresas que oferecem produtos e serviços, porém, tudo é realizado pela internet, através dos canais online. E, o mais interessante nesse processo é que o blog não vende nenhum produto e nem serviço, sendo apenas um canal educativo e gratuito.
Só mesmo a tecnologia digital para deixar a gente muito confuso.
Vou deixar aqui o link das páginas para você conhecer esses produtos e quem sabe até comprar alguma coisa por aqui mesmo.
E-COMMERCE
Deixando o marketplace um pouco de lado, apenas para entender melhor como funciona o modelo de negócio por meio do e-commerce no processo de vendas e compras por meio dos aplicativos eletrônicos
No caso do marketplace o aplicativo eletrônico funciona como um shopping center virtual, já no e-commerce, além de poder funcionar como uma vitrine virtual, todos os procedimentos envolvidos nas transações comerciais desde a escolha do produto até o pagamento da compra, são realizados de forma virtual, apenas a entrega da encomenda será feita de forma presencial.
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Para entender melhor como tudo isso funciona, vamos tipificar a funcionalidade do e-commerce.
TIPOS DE E-COMMERCE
Os mais conhecidos tipos de e-commerce são:
E-COMMERCE B2B
Business to Business é um modelo no qual empresas vendem para outras empresas, envolvendo transações mais volumosas e complexas.
E-COMMERCE B2C
Business to Consumer nesse modelo as empresas comercializam produtos ou serviços diretamente com os consumidores finais. Exemplo: lojas virtuais.
E-COMMERCE C2C
Consumer to Consumer, acontece quando consumidores vendem para outros consumidores.
E-COMMERCE D2C
Direct to consumer nesse modelo os fabricantes, indústrias e distribuidores vendem produtos diretamente ao consumidor final.
M-COMMERCE
Conhecido também por mobile commerce, nesse tipo de negócio a comercialização de produtos e serviços por meio é feita através de dispositivos móveis, como smartphones e tablets, por meio desses aparelhos eletrônicos o interessado visita as redes sociais onde os produtos e serviços estão postados.
SOCIAL COMMERCE
Social Commerce ou s-commerce, nada mais é senão o comércio realizado por meio das redes sociais, como Instagram, Facebook, WhatsApp e qualquer outro espaço virtual que permita a interação entre os consumidores.
O e-commerce tem ainda várias funcionalidades, como:
Compras online - podem ser realizadas 24 horas por dia nos 7 dias da semana, e de qualquer lugar do planeta, os únicos itens necessários para realizar essa compra são: acesso a rede de telefonia, um aparelho celular, tablet ou computador e o mais importante de todos: dinheiro no banco, sem dinheiro para pagar, de nada vale ter o restante.
Entrega em domicílio - os clientes podem receber seus produtos em casa, no trabalho ou num endereço previamente indicado para a entrega do produto;
Garantia - os clientes podem devolver ou trocar seus produtos se não estiverem satisfeitos, observando a legislação de consumo de seu país;
Atendimento ao cliente - os clientes podem entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda com suas compras online.
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| E-commerce desenho a lápis - imagem em IA |
O e-commerce é uma forma de comércio que está crescendo muito rapidamente e agradando a todas as gerações.
Ficaremos por aqui por enquanto, porque nosso objetivo neste artigo é nos aprofundarmos no modelo de negócios realizados pela Marketplace, noutro momento podermos pesquisar mais sobre o tema E-commerce.
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